Le guichet de données

Pour connaître un chiffre, il faut en général être au bureau, ouvrir le logiciel et savoir où cliquer. Avec la boîte, vous demandez par message, comme à un collègue. Elle répond depuis une copie de vos données, jamais depuis le logiciel en service.

Le problème

Votre logiciel de réservation, de caisse ou de gestion sait tout. Mais il ne répond qu’à celui qui est assis devant. Le soir, en déplacement, au restaurant pendant le service, la question « combien d’arrivées demain ? » attend. Et le bilan de la semaine, on ne le fait jamais, faute de temps.

Ce que fait la boîte

Elle copie chaque nuit la base de votre logiciel métier. C’est la même copie qui sert à la sauvegarde.
Elle répond aux questions posées en langage courant sur Telegram : arrivées, départs, couverts, occupation.
Elle date chaque réponse : vous savez de quand date le chiffre.
Elle fait le point sur demande : la semaine, le mois, comparés à la même période.
Avant la mise en service, la direction contrôle ses chiffres à la main. Le guichet n’ouvre qu’une fois les écarts à zéro.

Un exemple (réel, anonymisé)

Dans un hôtel-restaurant de 60 chambres, la direction pose ses questions de planning sur Telegram. C’est la demande que la boîte reçoit le plus souvent. Le message ci-dessous en reprend la forme ; les chiffres sont changés.

AlpAI · agent de un hôtel-restaurant

Combien d’arrivées demain ?

21 arrivées demain, dont un groupe de 8 qui arrive après 18 h. 14 départs le matin.

Chiffres tirés de la copie de cette nuit, à 2 h 10. Les réservations prises depuis n’y figurent pas.

22:14

Les neuf premières questions ouvertes au guichet ont été vérifiées par la direction : zéro écart.

Ce que l'agent ne fait jamais

Interroger ou modifier votre logiciel en service : elle lit une copie, toujours.
Écrire dans une base de caisse ou de facturation certifiée.
Donner un chiffre sans dire de quand il date.
Relancer un client qui doit de l’argent : elle peut le signaler, pas l’appeler.

Et ensuite

L’agent de l’entrepreneur seul dans l’événementiel a proposé de mettre le guichet au service des ventes. Ses campagnes partent, mais le suivi repose sur sa mémoire. Chaque semaine, la boîte sortirait la liste des messages envoyés restés sans réponse, avec un texte de relance prêt. Il valide d’un mot, ou il laisse tomber. Aujourd’hui le guichet répond. Demain, il prévient.